Política de Privacidad
Última actualización: mayo 2026
1. Responsable del tratamiento
petxia opera desde la República de Panamá. Para consultas sobre privacidad contáctanos en hola@petfamily.app.
2. Datos que recopilamos
Datos que tú nos proporcionas:
  • Nombre, correo electrónico y número de teléfono
  • Información de tus mascotas: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, peso, fotos
  • Historial médico, vacunas y exámenes que registres
  • Comentarios y mensajes enviados a petshops
Datos generados automáticamente:
  • Citas agendadas e historial de suscripciones
  • Preferencias de Pet Match
  • Fecha y hora de acceso a la plataforma
3. Cómo usamos tus datos
  • Gestionar tu cuenta y tus mascotas
  • Facilitar la comunicación con petshops
  • Enviarte notificaciones sobre citas y suscripciones por correo electrónico
  • Conectar mascotas compatibles en Pet Match
  • Procesar pagos de suscripciones
  • Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo
  • Aprender de la información de tu mascota (rutina, peso, citas e historial) para darte recordatorios, alertas y recomendaciones personalizadas
  • Generar estadísticas y modelos, incluida inteligencia artificial, con datos anonimizados y agrupados de salud y hábitos de las mascotas, para mejorar las recomendaciones y elaborar informes del sector. Estos informes nunca incluyen datos que te identifiquen a ti o a tu mascota
4. Compartición de datos
Con petshops: cuando agendas una cita o realizas una suscripción, el petshop correspondiente recibe la información necesaria para prestarte el servicio (nombre de mascota, fecha, hora, comentarios).

Con Pet Match: si activas el perfil de tu mascota en Pet Match, otros usuarios podrán ver su nombre, especie, raza, foto y zona general. Tu correo electrónico solo se comparte cuando hay un match bilateral.

Con terceros técnicos: usamos los siguientes proveedores de confianza:
  • Supabase — almacenamiento de datos y autenticación (servidores en EE.UU.)
  • Google — inicio de sesión con Google OAuth
  • Resend — envío de correos transaccionales
  • Stripe — procesamiento de pagos (próximamente)
  • Vercel — alojamiento de la aplicación
No vendemos tus datos a terceros.
5. Fotos de mascotas
Las fotos que subas se almacenan en Supabase Storage con acceso público por URL. No las usamos con fines publicitarios ni las compartimos fuera de la plataforma. Puedes eliminarlas desde tu perfil en cualquier momento.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas eliminar tu cuenta, desactivamos el acceso de inmediato y eliminamos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
  • Acceder a los datos que tenemos sobre ti
  • Corregir información inexacta
  • Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
  • Exportar tu información en formato legible
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos escríbenos a hola@petfamily.app.
8. Seguridad
Usamos HTTPS, autenticación segura y control de acceso por filas (Row Level Security) en nuestra base de datos para proteger tus datos. Ningún sistema es 100% seguro; te recomendamos usar una contraseña única y robusta.
9. Menores de edad
petxia no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.
10. Cambios a esta política
Si realizamos cambios significativos te notificaremos por correo electrónico con al menos 7 días de anticipación. El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de la política actualizada.
11. Ley aplicable
Esta política se rige por la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y la normativa aplicable.